拼多多商家要注意哪些规则?五条行业规则!开店必看!

新手商家入驻拼多多平台,要想把店铺做得好,那么就要把拼多多平台的规则摸熟摸透,俗话说要想玩得溜,规则得摸透!但还是有很多的商家,因为规则没摸透,罚款罚的叫苦连连。因此只要掌握这篇文章的规则就不怕了,所以我总结了一下比较重要的几条规则,希望能帮到拼多多的新手商家们。

拼多多商家要注意哪些规则?五条行业规则!开店必看!
拼多多

首先我们要知道的是按照拼多多的规则处罚级别来分可分为三个等级,一级限制基本上不会出现,处罚也轻;但是二级限制就比较严重了,这也是大家经常遇到的处罚,禁止上资源位,禁止上新。更严重的就是三级限制了,一般只有严重触犯规则才会有这种处罚,这种处罚出来,基本上一个店铺就废了,要求全店商品下架,禁止上架。所以下面的规则我们一定要注意了。

拼多多商家要注意哪些规则?

1、发货

若因为某种特殊的原因不能及时发货,建议商家将产品设置成预售模式,而预售模式的发货时间为7天,这样卖家就有足够的时间备货检验。还有延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话,延迟发货,虚假发货只会罚一点钱,多的话,还会有降权处理。

拼多多商家要注意哪些规则?五条行业规则!开店必看!
延迟发货

2、客服回复率

8:00-23:00这个时间段是拼多多客服正常接待买家咨询的时间,因为作为卖家收到买家信息,一定要及时回复,及时人多也要象征的性的回复下,避免影响到店铺的回复率。回复率至少要70%以上,回复平均时常不得超过10分钟,偶尔一天没事,先警告,持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准,一般客服投诉的情况很少。如果低的话,可以在晚上11.00前找人聊天,补一下

3、物流更新

成团订单必须要在48小时内发货,点击发货后,24小时内必须有揽件信息,揽件后24小时内必须有物流更新信息,否则会被拼多多平台会判虚假发货或者延迟发货,继而受到平台的惩罚,所以必须要及时查询并解决。

4.导流引导

聊天中出现导流的情况,有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚,也就是引导买家加你的扣扣,微信 电话等,轻则警告考试,重则10万保证金或者选择退店,这个一定要注意!

5.售后纠纷,投诉问题

平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理,会大幅度会影响自己的商品数据。

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拼多多

以上就是一些需要注意的拼多多规则规范,希望新手商家们一定要注意了,最后祝大家生意新隆!

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