客服外包公司有哪些,怎样选择客服外包公司?

随着电商对外包客服需求的越来越大,越来越多的人成立了外包客服服务商,但新成立的服务商经验上要有所欠缺,想的也不如老牌的服务商周全,合作中不可避免会出现很多的摩擦。虽然现在外包服务商还没有绝对的谁第一,谁第二,比较优质的外包服务商都各有各的优势,下面我们就来看比较优质的几家外包客服服务商。

客服外包公司有哪些

  鸿联九五

  鸿联九五成立于 1995 年,开始是做呼叫中心的,后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,这家公司算是做的时间挺长的了。代表性的外包服务商

客服外包公司有哪些,怎样选择客服外包公司?

  北京萌萌客网络科技有限公司

  北京萌萌客网络科技有限公司(简称北京萌萌客)成立于2016年,注册资金有1000万元人民币,从成立至今一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务,服务平台有:天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服、电话客服等等,萌萌客总部位于北京市房山区,目前在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁也都有客服运营中心。北京萌萌客的办公环境、办公硬件、软件都是不错的,前期还会提供免费试用,已经实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。

  上海网萌

  上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年6月,总部位于上海浦东张江高科技园区。目前与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系。

  深圳天云翔网络科技有限公司

  深圳天云翔网络科技有限公司,做的外包业务包括:会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

  云伙计外包公司

  云伙计成立于2010年,云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案,云伙计运用人才租赁的模式,为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队,提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。

客服外包公司有哪些,怎样选择客服外包公司?

  以上这五家外包客服服务商就是行业内比较具有代表性的服务商,成立时间比较长,在网店中口碑比较不错的,如果您正在找外包服务商,可以从这几家中找一家适合自己的合作。

怎样选择客服外包公司?

在这里小编给大家总结一下,怎样选择服务质量比较好的客服外包公司:

一、专注力:要看外包公司是否只做外包客服。企业领导的精力、时间和企业的资金是有限的,用十分精力专注做客服,企业的专业性就越强,服务质量就越高。

客服外包公司有哪些,怎样选择客服外包公司?

二、客服质检系统:这个系统在客服服务过程中起着查漏补缺的作用,由客服领导轮流定时抽查。客服在服务过程中纰漏全都暴露出来,及时对服务进行纠正。为客服外包公司做到了质的提高。所以选择外包服务公司一定要看公司的质检系统。

三、领导团队:企业的领导团队就是企业的核心力量,好的领导团队做事有条理,有秩序。在管理上有人,情,味。相信自己,相信团队,执行力强。能起到上行下效的作用。可以组建一个具有强大凝聚力的客服团队,从而使自己的企业自发展浪潮中立于不败之地。

以上就是客服外包公司有哪些,怎样选择客服外包公司的总结分享,欢迎评论区留言。

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