销售手段有哪些,38个销售技巧和方法

真正理想的销售过程,一定是一个愉快的聊天过程,销售与客户聊得来,才能把产品轻松卖出去,沟通到位了,才能搞定客户,所以,才会有人说,销售的最高境界是聊天。以下就分享销售过程中的7大沟通法则、38个技巧,让你和任何客户都聊得来,赚钱不难。

销售手段有哪些,38个销售技巧和方法

38个销售技巧和方法

聊天法则1:销售就要会聊天,不会聊天,注定做不好销售

1.与客户聊天,要投其所好,从客户感兴趣的话题聊起。

2.不知道怎么说的时候,多说好话;不该给客户说的话,哪怕冷场,也千万不能说。

3.与客户聊天,不在话多,关键在于聊到点子上。

4.聊天要分场合、分对象,不同的场合和客户,要采取不同的聊天方式。

聊天法则2:聊好开场白,好的开始是成功的一半

5.争取聊第一句话就能抓住客户的心,一开口就能吸引客户的注意。

6.销售不能太呆板,适当聊点幽默的,只要让客户笑了,一切就都好办了,赚钱也就不难了。

7.适当聊些家长里短,拉近彼此距离,客户毕竟也是普通人。

8.不谈生意就多聊点感情,不谈交易时就多聊点交情。

9.聊天的时候,要注意客户的身体姿势和肢体语言,瞬间读懂客户心。

销售手段有哪些,38个销售技巧和方法

聊天法则3巧用语言艺术,聊天要能聊到客户的心坎里

10.多用赞美,运用赞美的艺术虏获你的客户。

11.投其所好,多谈客户感兴趣的话题。

12.多向客户请教问题,让客户荣誉感倍增。

13.聊天要维护好客户的面子,让客户有面子,客户才会心甘情愿地掏腰包,你也才更容易赚钱。

14.聊天时,要巧用暗示的技巧,激发客户购买欲望。

聊天法则4学会倾听,聊天是双向的,会说更要会听,客户的话比你的话有价值

15.销售20%靠说话,80%靠倾听,与客户聊天,也不是销售员的独角戏,提高业绩主要靠倾听。

16.即使对客户的话不感兴趣,也要耐心地听人家把话说完。

17.与客户聊天时,倾听要能听出弦外之音,听出客户话语背后的潜台词。

18.听不等于完全不说,要学会及时恰当地插话。

19.察言观色,在倾听中把握成交和赚钱的契机。

销售手段有哪些,38个销售技巧和方法

聊天法则5善于提问,问题问对了,成交就不是问题了

20.与客户聊天时,如果有“提问”的机会,就不要总是去“说”。

21.先发制人,主动询问、倾听客户的“痛点”和真实需求。

22.激起好奇心的提问,往往能达到出奇制胜的效果。

23.提问策略要能步步为营,诱导客户说出潜在需求。

聊天法则6:聊好专业话,先做行家,再做卖家

24.精通行业和产品知识,聊起天来,客户才更容易信赖你。

25.聊产品时,要像专家一样说话,用权威心理激发客户的购买欲望。

26.数据虽然是枯燥的,但作为销售,必须捻熟于心,在必要时,枯燥的数据反而最具说服力。

27.巧妙揭短,适度说一些产品的“小缺点”,会显得更加专业。

聊天法则7:销售聊天中,“打死”都不能说的6种话

28.故意欺骗客户和对产品夸大其辞是顶级销售的天敌。

29.无论什么时候,即便是占据全面的优势,也千万不要以命令和指示的口吻与客户交谈。

30.避谈客户的隐私问题,销售太过“八卦”,只会错过赚钱和成交的机会。

31.无礼的质问,一定会让客户产生反感。

32.人最忌讳的就是“丢脸”,销售聊天时切忌直白,不要让客户感到难堪。

33.不在客户面前贬低竞争对手,这只会起到反效果。 (百家号独家内容)

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