淘宝质量问题如何申请淘宝介入,淘宝质量问题如何维权?

网上买东西超过15天出现质量问题如何维权,95%不知道可以这样做,下面小面将告诉大家淘宝质量问题如何申请淘宝介入,淘宝质量问题如何维权

淘宝质量问题如何维权

首先我们可以利用天猫淘宝平台规则来维护自己的权益

1、 国家鞋类三包(淘宝网-服务中心快速帮助)

2、 天猫鞋类行业标准(帮助中心-天猫-上天猫就购了)

【如果没有收到货】

1、 不要确认售后,建议马上退款,因为有些订单存在运费险,天猫平台运费险规定只要确认收货之后,运费险将会失效

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2

. 如商家拒绝退款,我们可在申请退款的3天后申请客服介入,并提供相应的鞋子质量问题的图片拍照(开胶的细节多拍几张),期间淘宝会给予我们3天的举证期。淘宝、天猫一般将会在4个工作日给出处理意见。

【如果已确认收货】

1、申请售后

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2. 选择我要退货

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3. 3. 选择【商品质量问题】

PS:退款说明尽量写的详细一些,写出质量问题的细节点和附上照片,并指出违背了国家鞋类三包、和天猫鞋类行业标准的哪一条哪一点,这个非常重要!不要以为淘宝小二对于每个零售行业的规则标准知识都是很清楚的,在某些情况得我们得自己扮演律师的角色,淘宝小二更多的只做最后的判决的角色。

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4. 以上这样操作后,只要我们提供的资料是没有什么大问题的

以下是重点,95%的人不知道

超过15天之后,当你点击售后的时候,系统会提示

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淘宝质量问题如何申请淘宝介入,

如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理

如果卖家不配合,货物在保修期内您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:

(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:

1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

操作步骤:

三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”

根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。

以上就是关于淘宝质量问题如何申请淘宝介入,淘宝质量问题如何维权的总结分享,欢迎评论区留言。

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