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拼多多直播商家注意事项有哪些?

一、直播硬件

1、直播背景

1)直播间建议20-50平。一般是用墙纸(不反光的)加地毯(吸音),适当搭配沙发和小布景;

2)角度一般选择墙角,但墙缝不能在中间三分之一区域,条件还暂时不具备者,可用窗帘作为背景;

3)不建议出现:跑马灯、LED光板、脏乱差物品、货架、换下来的样衣。

临时替代方案:选择干净整洁的背景,灯光明亮,例如深色纯色窗帘或背景墙。

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2、灯光

比较好的直播间光源会有两部分组成:顶灯 & 主播补光灯。注意:不建议室内有自然光源。

1)顶灯

顶灯一般是两到三个有间隔的主灯,配合8个以上不同角度的小灯。

主灯一般用暖白色,小灯用白色和暖黄色搭配。光要亮,但不能只有一个主灯源,以主播身后没明显阴影,商品镜头下无较大色差为准。

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2)主播补光灯

补光灯主要采用led圆形补光灯、柔光箱两部搭配使用。其中圆形补光灯一般2-3个,直播机位一个,其他根据实际灯光调整直播间亮度平衡。

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临时替代方案:临时买或借用两盏圆形补光灯,依据实际情况找个光线充足的角度。

3、隔音及其他

1)直播间隔音性能要比较好,附近无其他声音干扰源;

2)直播镜头以外地板和墙壁要做到无回声;其中地板上可以用地毯来解决;

3)墙壁隔音不好的加装隔音棉,墙壁光滑的加装吸音棉或布帘、隔断;

4)直播间要保证尽量不受外界干扰、无关人员尽量不要进入直播间。

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临时替代方案:找个收音好,相对封闭的场地,提前清场,避免临时突发噪音干扰直播。

二、人员配置

1、主播选择

1)语速较快,口齿伶俐,吐字清晰,音量偏高但不刺耳;

2)性格偏外向,反应敏捷,语句有感染力,有目光和手势动作搭配讲话习惯;

3)身高建议160-170之间,163-166最好,身材比例协调,胯和小腿较纤细(大码等除外);

4)长相有亲和力,清秀不狐媚,能快速建立女性客户信任为佳;

2、助播选择

可以临时作为主播替补为佳,可以是新主播兼任。

3、运营选择

有数据分析能力,有策划能力,懂点击率、转化率等概念。

临时替代方案:主播找颜值高,口才好,反应灵活,放得开的员工担当。还需至少配备1位助理,协助主播换衣服,与消费者互动。最好再有1位助理做好店铺及直播操作。

三、直播前注意事项

1、直播主题、高点击封面图、短信及客服预热,一般直播结束后立马进行下一场预告;

2、直播间商品风格要与主播气质一致,服装要外穿、内搭、下装类目齐全,提前做搭配方案;

3、打印纸质清单,包含直播专属价、商品卖点、搭配建议、适穿场景和人群;

4、提前准备抽奖、小礼品、专属优惠券等小活动;

5、提前策划穿插性场景,如:临时到货/货不足,老板临时特批,在高人流时段给足顾客惊喜感;

6、备用手机、备用网络、备用电源等。

四、直播中注意事项

1、主播要多看镜头,多与顾客互动,在初期粉丝较少时候,要和每个进直播间顾客打招呼;

2、顾客提出的问题全部要做回应;

3、一件衣服讲解控制在3-5分钟左右,主播穿打底安全裤,做到快速换衣。间隙可以由助播顶上进行产品或活动介绍;

4、专人监控直播间氛围,人数较少、互动较少时候,及时上提升小活动拉升;

5、针对负面舆情及时引导去其他渠道处理;

6、助播要及时引导主播情绪,保持激情状态。

最重要的:不要空镜头,不要长时间不说话。

五、直播后注意事项

每场直播都要有事后分析,至少要包含以下项目:

1、顾客分析:流量大小、顾客更加关注什么、停留时长、互动活跃度等;

2、货品分析:哪些货适合,哪些货不适合,下一场怎么升级;

3、主播提升:哪些做得好,哪些做得不好,下场怎么优化;

4、需要升级的硬件、软件设置。

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