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什么是天猫电保包?有什么具体内容

很多人都不知道天猫电保包是什么,其实这是天猫为了提高消费者的购物体验,提供的一种让消费者能够安心购物的服务,但是很多消费者可能不明白天猫电保包有哪些具体的内容,下面就来给大家分享一下什么是天猫电保包?有什么具体内容

 这是天猫网购平台推出的特色服务,网购电器遭遇意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、厂家维修延误时,可获得维修、换机或赔偿金。

电保包
电保包

  据了解,“电保包”最初主要针对笔记本电脑及平板电脑,服务期内承诺免费维修、3次免费远程软件维护,专业技术人员帮助解决软硬件问题。目前已扩展到手机、数码相机、摄像机、电视、冰箱、洗衣机、空调等产品,以及大家电和厨卫生活电器安装、1-3年整机延展保修服务等。截至2011年底,近300家天猫电器城商家、8万余件商品支持电保包服务,其中包括一半左右的相机、笔记本电脑交易。

  有哪些服务内容?

  “电保包”特色增值服务:升级厂家保修范围!提升用户服务体验!

  消费者在天猫tmall.com购买带电保包天猫增值服务的电器,使用过程中造成不在厂家正常保修范围内的损害,如意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、冰箱食物损坏、厂家维修误时等,可获得维修、换机或赔偿金的升级服务。

  “电保包”延长保修服务:延长产品的保修时间!服务保障更全面!

电保包
电保包

  耐用消费品的厂家保修期远短于产品实际使用寿命,厂家保修过后维修需要消费者支付高昂的费用,如消费者选择了电保包的延长保修服务,延保期内维修全免费,服务品质有保障,不用再担心维修问题。

  包安装及修不好换新机:大家电包安装+全国联保,修不好可免费换新机!商城服务品质更有保障!

  目前,这项增值服务涵盖天猫-电器城的几乎所有产品,包括笔记本、相机、手机、大家电、小家电等5大类。

电保包
电保包

以上就是关于什么是天猫电保包?有什么具体内容的详细介绍了,这项服务出台后也确实给大家提供了很多保障,让大家在天猫上购物变得更加放心了,如果大家如果以后产品购买回来后出了什么问题,可以及时申请售后服务。

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