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拼多多店铺领航员是什么意思?怎么提高拼多多店铺领航员评分?

各位拼多多商家在拼多多商家后台运营店铺的时候,一定都有看见过:店铺领航员这一栏目吧!大家也一定很疑惑店铺领航员是什么意思?为什么自己的店铺领航员显示着暂无!如果各位拼多多商家不了解,那么跟随小编一起来完整了解拼多多店铺领航员,成功领悟店铺领航员,顺利提高自己的店铺领航员评分!拼多多店铺领航员是什么意思?怎么提高拼多多店铺领航员评分?

拼多多店铺领航员是什么意思

拼多多店铺领航员是什么意思?

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标,涉及售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度,包含影响消费者体验的7项指标,7项指标共同决定店铺领航员的综合评价(含综合表现评级和综合排名)。

店铺活跃情况决定店铺是否有领航员,活跃度太低的店铺由于信息不足将没有店铺领航员数据。店铺活跃度受店铺商品发布、成交能力影响。

拼多多店铺领航员对店铺有什么影响?

(1) 对活动报名的影响:目前平台大部分活动报名要求店铺领航员综合排名达到活动设置的门槛,目前大部分活动要求领航员综合排名>30%,部分活动有更高要求。如果店铺领航员综合排名不达标,则无法报名活动,这时店铺需提升各个分指标表现来提升综合排名。

(2)店铺综合体验星级:以店铺领航员数据为基础,形成店铺综合体验星级,展示在拼多多APP的商品详情和店铺详情页,辅助用户决策。店铺综合体验星级的详细情况,请参见店铺综合体验星级解读。

(3)店铺口碑榜、选品等:店铺领航员综合表现评价越好,店铺将能获得更多流量和消费者支持。

怎么提高拼多多店铺领航员评分

怎么提高拼多多店铺领航员评分?

拼多多商家如果想要提升自己店铺的一个领航员评分的话,那么就要从售后服务商品品质物流服务客服咨询交易纠纷店铺活跃等这几个方面去提升了!

1、售后服务:有效处理售后,搞定售后难题 

2、商品品质:提升用户评价得分,及时调整商品详情页面的文字和图片介绍,确保各个页面对商品的描述是一致的。关注买家中差评的原因描述,优化商品的质量。商品描述要“真”,一是不要使用夸张性的语言。商品描述要“细”,对商品做出完整、全面的描述。

3、物流服务:缩短近30天平均成团到签收时长。设置成团订单消息提醒、手机端订单消息铃声通知、使用拼多多电子面单、和快递员确认好上门揽收的时间、关注已发货订单物流信息

4、客服咨询:三招有效提高客服回复率。关注预警提示、设置消息提示、利用客服工具

5、交易纠纷:全面解析纠纷退款率。承诺就要做到,做不到的就不要轻易承诺!提供正确的退货地址!不辱骂/骚扰消费者!积极应对售后!

6、店铺活跃:保持店铺每月上新!

拼多多店铺领航员评分高不高,其实是衡量店铺的综合服务能力的一个指标。如果拼多多商家不将拼多多店铺领航员重视的话,那么店铺的发展那么就会有很大的影响!所以希望各位拼多多商家在对于店铺领航员上花点心思去努力提升!好了,关于“拼多多店铺领航员是什么意思?怎么提高拼多多店铺领航员评分?”分享这么多,更多精彩电商资讯尽在拼客号~

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