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淘宝客服电话免费吗?如何联系

淘宝客服是淘宝官方与淘宝商家之前沟通的桥梁,淘宝客服一般可以通过在线沟通和电话联系到,但是很多淘宝商家最近跟我说他们在线联系客服总是联系不到,所以只好通过电话联系。那么怎么才能通过电话联系到淘宝客服呢?淘宝客服电话免费吗?如何联系?下面就来给大家介绍一下。

  淘宝客服电话不是免费的哦!按通话时间计价,不过不用担心话费花的太多,现在话费很便宜,打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话,那就要耐心等待了。

淘宝客服电话免费吗
淘宝客服电话免费吗

  如何联系客服?

  1、首先先登录淘宝账号;

  2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”,点击进入;

  3、进入到服务中心的首页,系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”,点击进入;

  4、进入到联系客服的页面,会有三个选项“智能和自助服务”可以说是机器人吧,“在线云客服”就是人工客服,电话客服,很少用。然后再点一下“在线云客服”;

  5、进入到“在线云客服”页面,有两个选项,一个是买家,一个是卖家,他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例,点击进入;

  6、进入到云客服助手,向人工客服描述自己所遇到的问题,按回车或发送键;

  7、系统会为您排队,我们只需要耐心等待就可以了,排到自己,然后就能接通客服人员用聊天的方式咨询想问的问题。

  其实不管是卖家还是买家,如果到了无法协商的地步,我们可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入,如果问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

  看谁上传的凭证理由充足,到时会判定谁赢,到时该怎么弄,就怎么的,也就是起到协调作用,既然你们解决不了,那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗?一般来说会有一个处理结果出来的,所以一般来说是成功介入的。不管是买家还是卖家,遇到问题都是想着第一时间找到客服,现在很多的平台都是使用了智能人工平台,有些问题机器人是不能解决的,这时候就要找淘宝网客服转人工解决问题了。

以上就是关于淘宝客服电话免费吗?如何联系的详细介绍,大家有什么问题都可以通过淘宝电话客服或者在线客服的途径联系到淘宝客服!大家赶快去尝试一下吧!

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