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拼多多【不分流账号】设置说明

不分流账号】设置说明

1. 什么情况下需要设置

当店铺内有账号不需要接待客服咨询的时候,就需要把他们设置为“不分流账号”,这样的账号通常包括:

(1)仅用于直播、运营或物流等非客服用途的账号;

(2)不直接参与接待客服咨询的管理者账号,如主账号。


2. 设置后的好处

避免这些账号被误分流后不及时回复,而导致回复率与转化降低;同时避免对这些账号的无关打扰。


3. 设置方法

(1)设置入口:【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】

(2)操作图示:点击“修改”,选择需要设置的不分流账号即可。

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