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快递货物丢失了或损坏,常见的处理办法

  如果真的发生商品丢失或损坏的情况,就应该及时联系快递公司协商赔偿或解决方案,同时也应该给买家一个良好的答复,不能因为快递的原因而延误对买家的安抚。

快递

货物丢失

  在运输的过程中导致货物丢失的情况较为少见,一旦丢失货物,卖家一方面需要与快递公司协商解决,另一方面需要为买家补货或是其他补偿方式处理,要以买家的利益为首要考虑关键。

  货物丢失的赔偿,也是根据是否保价来决定的。要是没有保价,一般快递公司的赔偿方法有两种:一是按照运费赔率赔偿,二是根据商品来酌情赔偿。一般来说,要是商品本身价值不高,不值得花费太多精力用于赔付时,只要快递公司能给一个合理的赔付就可以考虑解决;但要是商品价值较高,且快递公司的赔付太低,就可以考虑通过法律等手段来解决。

货物损坏

  在运输的过程中导致商品的损坏,买家是绝对不可以签收的,因为一旦买家签收,就意味着快递公司已经完成本次运输,不再承担任何责任。因此,对于易碎类商品,卖家在销售前就有必要告知买家在签收的时候,就要仔细检查是否出现损坏的情况,若有就要拒绝签收并留下有力的证据。

  对于没有保价的商品,通常还是根据运费的赔率来赔付,而往往这个赔偿数额可能远远低于商品价值。一旦出现货物损坏的情况,卖家要尽力与快递公司周旋,尽量争取到尽可能多的赔付金额。

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